Las 8 mejores herramientas gratuitas de análisis de sitios web en 2023

Las herramientas de análisis de sitios web recopilan datos sobre los visitantes de un sitio y su comportamiento. Una buena herramienta de análisis puede brindarle toneladas de información útil sobre sus visitantes, como qué páginas visitan, dónde hacen clic, los problemas que encuentran y mucho más.

Cuando se trata de elegir la mejor herramienta de análisis de sitios web para su negocio, hay tres preguntas cruciales a considerar:

1. ¿La herramienta es autohospedada o una aplicación SaaS? Las herramientas de análisis autohospedadas deben ejecutarse y mantenerse en la infraestructura de su servidor. Requieren una importante inversión de tiempo y habilidades de programación para configurar y mantener. Por el contrario, las aplicaciones SaaS existen en la infraestructura de la empresa proveedora, por lo que no tiene que instalar ni mantener el software o los servidores.
2. ¿ La herramienta recopila datos cuantitativos o cualitativos (o ambos)? La mayoría de las herramientas de análisis tradicionales son cuantitativas e informan sobre estadísticas y métricas , como páginas vistas, sesiones y tasa de rebote. Si bien son útiles, los datos analíticos cuantitativos por sí solos no pueden mostrarle por qué los usuarios hacen lo que hacen. Esto hace que sea difícil mejorar su experiencia y sus tasas de conversión. Es por eso que también necesita datos cualitativos, preferiblemente recopilados a través de grabaciones de sesiones .
3. ¿La herramienta realiza un seguimiento de las interacciones del usuario (eventos) automáticamente o requiere que configure el seguimiento manualmente? La capacidad de realizar un seguimiento de acciones específicas, como clics en botones y entradas de texto, es vital para comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio. Muchas plataformas de análisis pueden rastrear interacciones (llamadas eventos), pero la mayoría de ellas requieren que configure manualmente el seguimiento en cada elemento que desea analizar. Como resultado, necesita tiempo y, por lo general, conocimientos de programación para implementar el seguimiento de eventos. Por el contrario, las herramientas que recopilan automáticamente las interacciones de los usuarios facilitan mucho el proceso de seguimiento de la actividad de los usuarios en su sitio .

Las respuestas a estas tres preguntas determinan la cantidad de tiempo, los recursos y las habilidades que necesita para cada herramienta, así como los tipos de información que puede recopilar. En esta publicación, compararemos 8 herramientas gratuitas de análisis de sitios web y responderemos estas preguntas para cada una.

También discutiremos 3 herramientas de marketing digital complementarias. Estas no son herramientas de análisis web per se, pero aún brindan datos valiosos sobre el rendimiento de los sitios web y tienen capacidades útiles fuera del ámbito del análisis web.

8 herramientas gratuitas de análisis de sitios web

1. Mirada inteligente
2. Google analitico
3. Clicky
4. Matomo
5. Hotjar
6. Woopra
7. Análisis web abierto
8. Claridad

3 herramientas complementarias de marketing digital

1. Similarweb
2. Semrush
3. hubspot

Para comenzar a analizar el comportamiento de sus usuarios con la ayuda de grabaciones de sesiones, eventos, embudos y mapas de calor, regístrese para obtener una cuenta gratuita de Smartlook (no se requiere tarjeta de crédito).

8 herramientas gratuitas de análisis de sitios web

Como dijimos, las herramientas en esta categoría pueden ayudarlo a comprender la experiencia y el comportamiento de los visitantes de su sitio web.

Antes de sumergirnos, tenga en cuenta que solo hemos incluido herramientas que:

• Tenga un plan gratuito (que puede usar sin límite de tiempo y sin proporcionar una tarjeta de crédito, como Smartlook).
• Son completamente gratuitos (como Google Analytics).

No discutiremos las herramientas de análisis que solo tienen una prueba o demostración gratuita (como Crazy Egg o Kissmetrics), ya que eventualmente lo obligan a actualizar o dejar de usar su servicio.

1. Aspecto inteligente

• Plan gratuito o prueba gratuita: Ambos. El plan gratuito te permite grabar hasta 3.000 sesiones de usuario/mes. Todos los planes pagos comienzan con una prueba gratuita de 30 días (no se requiere tarjeta de crédito).
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS.
• Analítica cuantitativa o cualitativa: Ambas. Smartlook combina el poder de los datos cuantitativos y cualitativos, para que pueda comprender qué hacen sus usuarios y por qué lo hacen.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): las interacciones del usuario se recopilan automáticamente y puede definir eventos sin codificación.

Smartlook es nuestra herramienta que ayuda a más de 2800 clientes que pagan a analizar el comportamiento de los usuarios en sus sitios web, así como en las aplicaciones nativas de Android e iOS. 

Nuestra herramienta viene con cuatro funciones clave: grabaciones de sesiones , eventos , embudos y mapas de calor , todas las cuales están disponibles en el plan gratuito. Puede utilizar este conjunto de funciones único para realizar análisis tanto cuantitativos como cualitativos , lo que le ayuda a descubrir qué hacen los usuarios y por qué lo hacen.

Veamos tres casos de uso populares de Smartlook.

#1 Graba las sesiones de tus usuarios automáticamente

Las grabaciones de sesión (a veces llamadas repeticiones de sesión) capturan la sesión completa de un usuario en su sitio y cada interacción.

Una vez que se instala nuestro fragmento de código , Smartlook comienza a registrar automáticamente a los visitantes de su sitio web, por lo que no tiene que iniciar y detener manualmente la grabadora de sesión.

Puede encontrar las repeticiones de la sesión en la pestaña «Grabaciones» de su panel de Smartlook .

Con el plan gratuito de Smartlook, puede capturar hasta 3000 sesiones por mes, mientras graba hasta 10 usuarios simultáneamente.

Si 15 visitantes están en su sitio simultáneamente, se registrarán los primeros 10, pero no los últimos cinco. Sin embargo, con un plan pago (a partir de $55/mes), Smartlook registra automáticamente todas las sesiones de sus usuarios.

Los planes pagos también incluyen nuestra función Session Vault , que le permite guardar grabaciones seleccionadas por más tiempo que el período de retención de datos de su plan . De esa manera, puede almacenar grabaciones útiles durante períodos prolongados y consultarlas cuando lo necesite.

Para encontrar grabaciones relevantes rápidamente, puede usar más de 30 filtros, como dispositivo, sistema operativo, país, dirección IP y más.

En el plan gratuito, puede aplicar hasta dos filtros simultáneamente. Los planes pagos le permiten aplicar aún más filtros , para que pueda realizar un análisis más detallado de su tráfico.

Además, Smartlook rastrea los errores de JavaScript y los clics de ira de forma predeterminada. Como resultado, puede encontrar rápidamente repeticiones de sesiones de usuarios que se sintieron frustrados o experimentaron un error. De hecho, uno de nuestros clientes utilizó grabaciones de sesiones para encontrar 15 errores en su sitio web en tres horas.

Por último, Smartlook cumple con GDPR por diseño y también puede configurar máscaras en cualquier formulario de entrada de usuario para excluir información confidencial para que nunca se envíe a nuestros servidores.

#2 Rastree eventos y cree embudos sin codificación

Como dijimos, el seguimiento de interacciones específicas (es decir, eventos ) es vital para comprender el comportamiento de sus usuarios.

Sin embargo, la mayoría de las herramientas de análisis requieren que configure manualmente el seguimiento de cada elemento (botones, formularios, enlaces, etc.) antes de que comiencen a recopilar datos de interacción del usuario. Este problema tiene dos consecuencias importantes:

• Siempre hay un retraso entre darse cuenta de que necesita analizar una acción en particular y tener los datos para hacerlo.
• La configuración del seguimiento de eventos es difícil y lleva mucho tiempo, por lo que normalmente necesita la ayuda de un desarrollador.

Por el contrario, una vez que se configura Smartlook, automáticamente comienza a registrar todas las interacciones del usuario y le permite realizar un seguimiento de los eventos sin codificación.

No tiene que implementar el seguimiento en cada elemento ni obtener ayuda de un desarrollador cada vez que desee analizar una nueva interacción. En cambio, los datos de interacción del usuario se recopilan automáticamente.

Todo lo que tiene que hacer es seleccionar qué interacciones desea rastrear como eventos en su tablero . El proceso mediante el cual selecciona estas interacciones se denomina definición de un evento .

Puede definir eventos de tres maneras sin codificación:

1. Elija de una lista de eventos estándar , que incluyen la URL en la que se hizo clic, el texto en el que se hizo clic, el texto escrito, el selector de CSS en el que se hizo clic (lo que le permite seleccionar cualquier elemento de la página).

2. Utilice el selector de eventos sin código . Cuando hace clic en el botón que dice «Elegir evento en la página» (vea la captura de pantalla a continuación), accederá a su página web donde puede definir un evento haciendo clic en los elementos de la interfaz de usuario de su sitio web o aplicación web.

3. Definir un evento a partir de una grabación. Una vez más, las grabaciones de sesión de Smartlook capturan todas las acciones que realizan los visitantes. Si ve una acción que sería útil rastrear, puede pausar la grabación y convertir esa acción en un evento sin salir de la reproducción.

También puede crear eventos personalizados con JavaScript para rastrear casi todo lo demás fuera de los eventos estándar. Para las aplicaciones móviles, la mayoría de los eventos suelen ser personalizados.

En ese sentido, si tiene una aplicación móvil y desea ver cómo Smartlook se compara con otras herramientas de análisis de aplicaciones como Adobe Analytics y Mixpanel, consulte nuestra revisión de 11 herramientas de análisis de aplicaciones móviles gratuitas y de pago .

Cuando define un evento , Smartlook identifica inmediatamente cada instancia de ese evento , retrocediendo hasta su plan de retención de datos. Como resultado, la visualización del seguimiento de eventos aparece instantáneamente, como en el GIF a continuación.

Con el plan gratuito, puedes definir hasta dos eventos . Los planes pagos le permiten definir más eventos , para que pueda realizar un seguimiento de todas las acciones de los usuarios críticas para el negocio en su sitio.

Uno de los casos de uso más importantes para los eventos es la creación de embudos . Los embudos son secuencias de pasos que siguen los usuarios para completar un objetivo, como comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo. La creación de embudos le permite analizar el comportamiento de los usuarios a través de estos pasos, averiguar dónde los dejan y calcular las tasas de conversión.

En Smartlook, puede crear un embudo colocando dos o más eventos en el orden que cree que siguen sus usuarios. Luego, al igual que con el seguimiento de eventos , la visualización del embudo aparece instantáneamente.

Una vez que tenga un embudo , puede ver su tasa de conversión general , así como las tasas de conversión y las caídas entre cada paso.

En el plan gratuito, puede crear y monitorear un embudo . Los planes pagos le permiten crear muchos más embudos , de modo que puede analizar todos los viajes que realizan los usuarios para completar diferentes objetivos en su sitio .

Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico puede querer rastrear el viaje del cliente desde que aterriza en la página de inicio, hasta que busca un artículo y completa la compra.

En Smartlook, puede crear un embudo de este tipo con cinco eventos, utilizando nuestro selector de eventos sin código o nuestra lista desplegable de eventos (sin codificación):

• Evento 1: un visitante de la página de inicio hace clic en la tienda (seleccione el botón con nuestro selector sin código para definir el evento ).
• Evento 2: el visitante busca un elemento (use el evento «Texto escrito» ).
• Evento 3: el visitante hace clic en «Agregar al carrito» (seleccione el botón con nuestro selector sin código para definir el evento ).
• Evento 4: hacen clic en el botón «Pagar ahora» (nuevamente, seleccione ese botón con el selector de eventos sin código ).
• Evento 5: Aterrizan en la página «Gracias» (utilice el evento estándar «URL visitado» e ingrese la URL de la página).

Puede ver cómo funcionan el seguimiento de eventos y el análisis de embudo en detalle con la demostración pública en vivo de Smartlook (no se requiere registro ni tarjeta de crédito).

N.º 3 Combine el seguimiento de eventos y el análisis de embudos con grabaciones de sesiones para encontrar rápidamente información procesable

Hasta ahora, hemos cubierto casos de uso que emplean análisis cualitativos ( grabaciones de sesiones ) o análisis cuantitativos ( eventos y embudos ). Sin embargo, nuestra herramienta también le permite combinar el poder de los datos cuantitativos y cualitativos para descubrir aún más información sobre el comportamiento de sus usuarios.

Con Smartlook, puede combinar el seguimiento de eventos y el análisis de embudos con grabaciones de sesiones . 

Cuando abre un evento , puede ver un botón «Reproducir» debajo de la visualización de datos. Al hacer clic en él, se accede directamente a todas las grabaciones de sesiones en las que tuvo lugar ese evento .

Como resultado, puede:

• Encuentre instantáneamente todas las grabaciones donde tuvo lugar  un evento específico.
• Obtenga el contexto completo detrás de las acciones específicas del usuario , lo que no es posible con las herramientas de análisis cuantitativo. Por ejemplo, puede ver todas las sesiones en las que los usuarios hicieron clic en «Pagar ahora» y ver qué hicieron antes y después.

También puede combinar el análisis de embudo con grabaciones de sesiones para ver por qué los usuarios abandonan.

La captura de pantalla anterior muestra un embudo en el que el 16,41% (32) de los usuarios abandonan el proceso entre hacer clic en «Pagar ahora» y llegar a la página de agradecimiento. Al igual que en la sección de eventos, hay un botón «Jugar» debajo de cada paso del embudo, incluidas las etapas de entrega.

Al hacer clic en el botón «Reproducir» debajo de la etapa de abandono entre los pasos dos y tres (o cualquier etapa de abandono) lo lleva a las grabaciones de la sesión de estos 32 usuarios, para que pueda averiguar por qué abandonaron . No tiene que revisar las 264 sesiones de grabación de los usuarios que ingresaron al embudo, o incluso las 195 sesiones de los usuarios que hicieron clic en «Pagar ahora».

Uno de nuestros clientes utilizó este proceso para descubrir que muchos usuarios abandonaban su embudo de compra justo en el último paso.

Al combinar el análisis de embudo con las grabaciones de sesiones , pudieron deducir que los precios de envío eran la principal razón de esta caída. Una vez que implementaron los cambios basados ​​en sus hallazgos, los pedidos aumentaron en un 161 %, generando medio millón de dólares más en ingresos anuales.

Para comenzar a analizar el comportamiento de los usuarios de su sitio web hoy, regístrese para obtener una cuenta gratuita de Smartlook (no se requiere tarjeta de crédito).

2. Google Analytics

• Plan gratuito o prueba gratuita: Google Analytics es gratuito.
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS.
• Análisis cuantitativo o cualitativo: solo cuantitativo.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): algunos eventos se rastrean automáticamente , pero otros deben configurarse manualmente a través de cambios de código o Google Tag Manager.

Google Analytics es la herramienta gratuita de análisis web más popular que existe. Es una solución de análisis tradicional, lo que significa que proporciona datos en tiempo real sobre el tráfico de su sitio, como páginas vistas, sesiones, tiempo en la página, tasas de rebote y otras estadísticas y métricas.

3. Clicky

• Plan gratuito o prueba gratuita: Ambos. El plan gratuito funciona para sitios web con hasta 3000 visitas diarias. Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 21 días.
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS.
• Análisis cuantitativo o cualitativo: solo cuantitativo.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): las descargas y los clics en enlaces salientes se rastrean automáticamente, pero todos los demás deben rastrearse a través de JavaScript.

Clicky es un software de análisis web amigable con la privacidad. Similar a Google Analytics, también proporciona análisis en tiempo real sobre el tráfico de su sitio web.

4. Matomo (anteriormente Piwik)

• Plan gratuito o prueba gratuita: Ambos.
• Herramienta autohospedada o SaaS: la versión gratuita es autohospedada, mientras que la versión paga se entrega como una herramienta SaaS y ofrece funciones y complementos más avanzados.
• Análisis cuantitativo o cualitativo: solo cuantitativo.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): no automático, debe configurarse manualmente.

Matomo se anuncia como una plataforma de análisis web respetuosa con la privacidad. Matomo está diseñado para reemplazar a Google Analytics, por lo que viene con funciones de análisis cuantitativo similares, así como limitaciones en el departamento de análisis cualitativo.

5. Hotjar

• Plan gratuito o prueba gratuita: Ambos. El plan gratuito te permite grabar hasta 35 sesiones de usuario/día. Todos los planes pagos también comienzan con una prueba gratuita de 15 días.
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS.
• Analítica cuantitativa o cualitativa: Cualitativa, con capacidades cuantitativas limitadas.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): no automático. Debe escribir código JavaScript y usar su API para rastrear eventos.

Hotjar es mejor conocido por sus herramientas de grabación de sesiones y mapas de calor, pero también tiene widgets de comentarios de los usuarios y funciones de encuesta. Dos desventajas de esta herramienta, que hemos discutido en nuestro artículo de alternativas de Hotjar , son su configuración manual de seguimiento de eventos y capacidades limitadas de análisis cuantitativo.

6. Woopra

• Plan gratuito o prueba gratuita: Plan gratuito para realizar un seguimiento de hasta 500.000 acciones de usuarios al mes.
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS.
• Análisis cuantitativo o cualitativo: solo cuantitativo.
• Seguimiento de la interacción del usuario (evento): las páginas vistas se rastrean automáticamente, pero todos los demás eventos deben configurarse manualmente.

Woopra es una herramienta de análisis cuantitativo para realizar un seguimiento de los viajes de sus clientes de principio a fin. Es más versátil que las herramientas de análisis tradicionales, ya que incluye funciones para los equipos de productos, marketing, ventas y atención al cliente.

7. Analítica web abierta

• Plan gratuito o prueba gratuita: Open Web Analytics es un marco gratuito.
• Herramienta autohospedada o SaaS: Marco autohospedado.
• Análisis cuantitativo o cualitativo: solo cuantitativo.
• Seguimiento de la interacción del usuario (eventos): al ser un marco, Open Web Analytics requiere que configure todo manualmente, incluido el seguimiento de eventos.

Open Web Analytics es un marco de código abierto que le brinda un control granular sobre cómo recopila y analiza los datos de comportamiento del usuario. Requiere conocimientos de programación para configurarlo y ejecutarlo, pero también es muy versátil, ya que puede usarlo bajo su propio dominio o como parte de una aplicación web.

8. Claridad

• Plan gratuito o prueba gratuita: Clarity es una herramienta gratuita.
• Herramienta autohospedada o SaaS: herramienta SaaS
• Analítica cuantitativa o cualitativa: Cualitativa, con capacidades cuantitativas limitadas.
• Seguimiento de la interacción del usuario (eventos): la herramienta de mapas de calor de Clarity rastrea algunos eventos del usuario, como clics de ira y errores, pero no le permite definir sus propios eventos.

Clarity es una herramienta gratuita de análisis del comportamiento del usuario de Microsoft que ofrece grabaciones de sesiones, mapas de calor, información automatizada y una integración con Google Analytics.